Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Taraflar ve Konu
İş bu sözleşme www.trendybir.com
internet sitesinden (bundan sonra İNTERNET SİTESİ olarak anılacaktır) ürün
(bundan sonra ÜRÜN/ÜRÜNLER olarak anılacaktır) satın alacak kişi (bundan sonra
ALICI olarak anılacaktır) ile Tatar Group Bilişim Sanayi Ticaret Limited
Şirketi Akkent Mahallesi Hüseyin Okan Merzeci Bulvarı No:759 A 310
Yenişehir/MERSİN adresinde (Tel: 0850 840 33 02, email: info@trendybir.com)
bulunan satıcı firma Tatar Group Bilişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi (bundan
sonra SATICI olarak anılacaktır.) arasındaki alışverişe ilişkin olarak, ALICI
tarafından elektronik ortamda doldurulan, ÜRÜN ile ilgili özelliklerin,
nitelik-niceliğinin, satış fiyatının, satış bedelinin tahsilat usul-şartlarının
ve satış tarihinin belirtildiği sipariş formu ile Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında
Yönetmelik hükümleri kapsamında tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini
tespit eder.
Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir hukuki
ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin (ve cezai
şart ödemeksizin) malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren on dört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda
Ürün, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren 20 gün
içerisinde tarafımızca geri alınacaktır.
Ancak ilgili hukuki düzenlemeler gereğince şu mal/hizmetlere ilişkin
sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı
bulunmamaktadır: ALICI’nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dahil) mallar; kozmetik
vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi niteliği itibariyle geri
gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; ALICI tarafından ambalajı açılmış
cd, dvd gibi ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf
malzemeleri; fiyatı borsa gibi teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen mallar;
gazete, dergi gibi yayınlar; bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler; genel
olarak, elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve ALICI’ya anında
teslim edilen her türlü gayri maddi mallar. Ayrıca, ALICI onayı ile cayma hakkı
süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve ilgili mevzuat uyarınca mesafeli
satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler.
Cayma hakkının kullanılması için yasal 14 günlük süre içinde SATICI' ya yazılı
bildirimde bulunulması şarttır. (Yazılı bildirim mektup, elektronik posta gibi
bir sürekli veri taşıyıcısı-uzaktan iletişim aracı ile de yapılabilir.) Bu
hakkın kullanılması halinde, anılan yazılı bildirimin yanı sıra 3. kişiye veya
ALICI' ya teslim edilen Ürün'ün SATICI' ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim
tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) fatura aslının iadesi
gerekmektedir. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI' ya
teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün
kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
ALICI tarafından iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra ürünle
beraber iade edilecek olan faturanın arkasında yer alan ile ilgili bölüm
doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Yukarıda yazılı belgelerin ve ürünün SATICI' ya bu şekilde ulaşmasını takip
eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde
iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır (Genel Hükümler 7.
maddenin iadeye ilişkin hüküm ve açıklamaları cayma hakkının kullanılması
sebebi ile iade hallerinde de geçerlidir.)
Cayma hakkı kullanılabilen Ürünlerde, yine mevzuat uyarınca, malda mutat
kullanım dışında kullanımdan ötürü meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ya
da genel olarak ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalması söz konusu
ise ALICI’ nın değerdeki bu azalmayı, iade imkânsızlığı var ise malın değerini
(yukarıdaki satış fiyatını) SATICI 'ya tazmin etmesi gerekir.
Genel Hükümler
1. ALICI, İNTERNET
SİTESİ' nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkı ile kullanım şartlarına
ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda satış için gerekli teyit-onayları verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün
için ALICI' nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön
bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa, SATICI’ nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim
edilir. SATICI sattığı ürünleri KARGO firmaları aracılığı ile ALICI’ lara
göndermekte ve teslim ettirmektedir.
3. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti
vb.) ALICI’ ya aittir. SATICI satış anında yürüttüğü ve İNTERNET SİTESİ ‘nde
şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat
masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI’ ya yansıtmayabilir.
4. Adreste teslim edilmiş ürünlerin, teslimatı anında ALICI'nın bizatihi adresinde
bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş
olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda
kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI’nın
sorumluluğu olacaktır Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı
kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI`nın Ürün'ü geç
teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde
beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan
giderler de ALICI'ya aittir.
5. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan
kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve KARGO firması
yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul
etmeyecektir. ÜRÜN teslimatı sırasında SATICI'nın talebi halinde ALICI işbu
Sözleşmenin bir basılı örneğini imzalamakla yükümlüdür; imzalamaması durumunda
ÜRÜN teslimatı yapılmayabilir. İNTERNET SİTESİ'nden alışveriş sırasında ALICI
tarafından onaylanan bu Sözleşme her durumda yeterli ve geçerlidir.
6. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan
önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce
Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen
taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi
iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi
bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman
kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde
ALICI tarafından tüm giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edilir.
SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm
akdi-kanuni hakları ayrıca ve her hülakarda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek
bakımından; ALICI'nın satış bedelini Bankalar ve finansman kuruluşlarından
sahibi bulunduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde bu kartların
sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya
taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini
defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin
tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir ve peşin satıştır.
SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin
ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi
ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. ALICI'nın
temerrüdü durumunda aylık % 5oranında temerrüt faizi tatbik edilir.
7. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava
muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 günlük
süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili
olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer
bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
Sipariş iptallerinde Ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren 7 gün
içinde ALICI'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi
kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından
iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir; bu
tutarın Bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen Banka
işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın
herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün
olamayacağını şimdiden kabul eder.. (Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma
işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).
8. SATICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle Sözleşme konusu
Ürün/hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde TÜKETİCİ'yi
bilgilendirerek onayını almak sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir
mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine
getirmiş sayılır. TÜKETİCİ'nin onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin
hükümler uygulanır.
9. ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini Sözleşme'nin giriş
kısmındaki SATICI iletişim kanalları ile SATICI'ya bildirebilir. ÜRÜN teslimatı
sırasında SATICI'nın talebi halinde ALICI işbu Sözleşmenin bir basılı örneğini
imzalamakla yükümlüdür; imzalamaması durumunda ÜRÜN teslimatı yapılmayabilir.
İNTERNET SİTESİ'nden alışveriş sırasında ALICI tarafından onaylanan bu Sözleşme
her durumda yeterli ve geçerlidir.
10. ALICI tarafından ön bilgileri almasını ve teyidini müteakiben onaylanan
işbu Sözleşme, ilgili hükümler saklı kalmak üzere, tarafların Sözleşme'den
doğan ödeme/teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar
yürürlüktedir.
Delil Anlaşması ve
Yetkili Mahkemesi
Bu Sözleşme'den ve/veya
uygulanmasından doğabilecek hertürlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları
(bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil
oluşturur; mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici
Hakem Heyetleri, aşan durumlarda ALICI'nın ve SATICI'nın yerleşim yerindeki
Tüketici Mahkemeleri ve yetkilidir.
Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır.
1 Ocak 2016 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
• Değeri iki bin üç yüz yirmi Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda
ilçe Tüketici Hakem Heyetleri’ ne, üç bin dört yüz seksen Türk Lirasının
altında bulunan uyuşmazlıklarda il Tüketici Hakem Heyetleri’ ne, büyükşehir
statüsünde bulunan illerde ise iki bin üç yüz yirmi Türk Lirası ile üç bin dört
yüz seksen Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il Tüketici Hakem Heyetleri’
ne başvuru zorunludur. Zorunlu olan durumlarda başvurudan sonra veya bu
değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri’ne
başvurulabilecektir.
ALICI bu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön
bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa
konu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları
vs. satışa konu Ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda
önceden bilgi sahibi olduğunu, ön bilgileri İNTERNET SİTESİ'nde elektronik
ortamda görmesinin ve teyidin yanı sıra elektronik postasına gönderildiğini,
böylece tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay vererek ürünü sipariş ve işbu
Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
İade ve değişimlerde
tarafıma gider pusulasının düzenlenmesini kabul ediyorum.